發(fā)布時(shí)間：2013-05-08 14:18:54
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筆者近來(lái)進(jìn)行了一個(gè)關(guān)于職業(yè)倦怠的調(diào)查，結(jié)果讓人擔(dān)憂：數(shù)據(jù)顯示，有50%以上的職場(chǎng)人士存在不同程度的職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠包含三個(gè)維度：情感耗竭、去人格化、低成就感。有相關(guān)研究表明，培養(yǎng)快樂(lè)工作意識(shí)和能力，能有效降低職場(chǎng)員工的職業(yè)倦怠感。
魚市里的快樂(lè)vs.辦公室里的疲倦
筆者某天看到一個(gè)關(guān)于西雅圖魚市場(chǎng)的視頻，發(fā)現(xiàn)那里的魚販都為日常工作樂(lè)在其中。有一天，一個(gè)魚販把魚拋給柜臺(tái)后面的一個(gè)同事，一開始他們這樣做，是因?yàn)檫@么做效率比較高。后來(lái)，魚販們發(fā)現(xiàn)顧客還會(huì)津津有味地看著他們拋魚。就這樣，拋魚開始在魚市場(chǎng)里傳染開來(lái)，本來(lái)即辛苦又沉悶的魚販工作也變得有趣多了。
魚市的生氣蓬勃與大多辦公室里的死氣沉沉真可謂天南地北。本次的職業(yè)倦怠調(diào)查顯示，有40%以上的被訪者有中到高度的情感耗竭：工作沒(méi)有熱情和活力，情緒資源消耗過(guò)度，有疲倦至極、精力耗盡的感覺，最典型的表現(xiàn)是：晚上睡覺時(shí)，一想到明天要上班就感到惶恐不安。情感耗竭的結(jié)果，是無(wú)法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也無(wú)法和同事維持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系。
筆者不禁將這兩個(gè)情況進(jìn)行了對(duì)比：在魚市場(chǎng)里賣魚，進(jìn)行體力勞動(dòng)的人能夠快樂(lè)地工作，而坐在辦公室里進(jìn)行所謂更高級(jí)的腦力勞動(dòng)的白領(lǐng)，卻身心疲累。這是怎么了？
“玩”出快樂(lè)工作
細(xì)想之后發(fā)現(xiàn)，魚市場(chǎng)的工作人員在努力工作當(dāng)中融入了“玩”的方式。而“玩”就是他們不會(huì)情感耗竭的秘訣所在。
“玩”不僅僅是一種享樂(lè)行為，更重要的，它是“愉悅”這種積極情感的表達(dá)�！巴妗蹦茏屇阍诠ぷ髦袠�(lè)在其中，投入而享受，忘卻疲累。“玩”可以激發(fā)你的創(chuàng)造力，提高你解決問(wèn)題的能力。在工作中“玩”得盡興，更是能使你放松身心，有益于健康。
公司里的白領(lǐng)當(dāng)然無(wú)法像魚市員工那樣拋魚。在商業(yè)領(lǐng)域里，大家追求專業(yè)，追求極致，做到最好。你可以認(rèn)真工作、認(rèn)真完成公司的任務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中，你可以不讓自己太過(guò)嚴(yán)肅。筆者這就為大家?guī)?lái)一些在工作中“玩”的方法，供各位參考：
1.在系統(tǒng)化、流程化的工作過(guò)程中注入活力和創(chuàng)造性。就好像魚市里的員工將“把魚拿給柜臺(tái)后的同事”變成了“把魚拋給柜臺(tái)后的同事”。
2.讓你的工作環(huán)境變得更有趣。即使無(wú)法讓整間公司的環(huán)境都散發(fā)出“玩”的氣息，你也可以利用盆栽、小飾物讓自己的辦公桌更活潑。
3.用趣味性的方式結(jié)束一天的工作。下班時(shí)的心情決定了你對(duì)這一天工作的印象。用“玩”的方式來(lái)為一天的工作帶來(lái)一個(gè)好的結(jié)尾，能讓你這一天感覺更好。
在工作中“玩”為何能起作用？這是因?yàn)椤巴妗北澈蟊磉_(dá)的積極情感，是一種積極情緒體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是一種“類狀態(tài)”�！邦悹顟B(tài)”是指人暫時(shí)的一種行為表現(xiàn)，也就是可以通過(guò)后天訓(xùn)練來(lái)提高的。而“玩”的方式多種多樣，并不只是把魚拋來(lái)拋去。從今天起，善于用“玩”的方式來(lái)工作，為你的企業(yè)注入活力，也為你自己的工作時(shí)間注入活力吧！