發(fā)布時(shí)間：2013-03-25 15:37:04
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績(jī)效計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)息息相關(guān)，制訂切實(shí)可行的績(jī)效計(jì)劃并有效分解至部門負(fù)責(zé)人、員工，為其樹立相應(yīng)的目標(biāo)，是實(shí)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)，績(jī)效管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)�？�(jī)效計(jì)劃是雙方溝通的一個(gè)過程，必須上下達(dá)到一致，否則就沒有意義。績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：本崗位在本次績(jī)效周期內(nèi)的工作要項(xiàng)；工作結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)；在達(dá)成目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙；各崗位在完成工作時(shí)擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源；企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供的支持和幫助等。績(jī)效計(jì)劃分解的依據(jù)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位說明書、本崗位應(yīng)遵循的制度與流程。績(jī)效計(jì)劃分解應(yīng)遵循“自下而下層層分解，自下而上層層保障”的原則，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門負(fù)責(zé)人、每位員工。那么，應(yīng)如何有效制訂、分解績(jī)效計(jì)劃呢？趙云陽(yáng)老師建議如下：
一、選擇考核維度
考核維度是指對(duì)績(jī)效考核的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分類概括，確保所選擇的維度能夠保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)又具有可操作性。選擇維度的依據(jù)是企業(yè)戰(zhàn)略、崗位說明書、本崗位應(yīng)遵循的流程，考核既要關(guān)注過程，更要用結(jié)果說話。因此，考核維度既要有過程考核，也要有結(jié)果考核。
二、設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
績(jī)效指標(biāo)是指從哪些方面對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行衡量或評(píng)價(jià)，績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循SMART原則。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位說明書應(yīng)確定本崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），如培訓(xùn)主管的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為培訓(xùn)計(jì)劃完成率、新員工培訓(xùn)合格率等，采購(gòu)員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成率、采購(gòu)產(chǎn)品合格率等，但每個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般不宜超過5個(gè)。
三、確定考核標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)應(yīng)于每一項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，工作績(jī)效應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)�？己藰�(biāo)準(zhǔn)要盡可能量化，不能過高，也不能過低。如培訓(xùn)主管的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為新員工培訓(xùn)合格率，做好的標(biāo)準(zhǔn)為合格率達(dá)到90%，考核標(biāo)準(zhǔn)為每少一個(gè)百分點(diǎn)扣當(dāng)月績(jī)效分1分。
四、確定指標(biāo)權(quán)重
權(quán)重代表指標(biāo)的重要性，也是一定時(shí)間內(nèi)所關(guān)注問題的優(yōu)先順序。有的崗位與流程密切相關(guān)，則流程責(zé)任權(quán)重大（如秘書崗位），有的崗位與業(yè)績(jī)密切相關(guān)，則指標(biāo)責(zé)任大（如銷售崗位），有的崗位工作單一，則沒必要設(shè)置權(quán)重（如保潔員）。
五、確定數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)來源是績(jī)效考核的證據(jù)，體現(xiàn)了客觀性和公正性。確定數(shù)據(jù)來源可驗(yàn)證指標(biāo)設(shè)置是否合理，不合理的績(jī)效指標(biāo)可能會(huì)無法確定數(shù)據(jù)來源。企業(yè)要建立數(shù)據(jù)管理流程及制度，明確職責(zé)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
六、確定考核周期
可根據(jù)績(jī)效考核的需要確定考核周期，考核周期一般為月度考核，月度考核影響年度考核。
績(jī)效計(jì)劃的制訂與分解應(yīng)由人力資源部組織協(xié)調(diào)，由員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)與員工本人就本年度做什么、為什么要做、做好的標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、存在的問題、需要哪些資源等內(nèi)容相互溝通，上下達(dá)成一致后在責(zé)任狀上簽字確認(rèn)，作為績(jī)效管理的依據(jù)。