發(fā)布時間：2012-10-29 09:46:33
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員工績效考核與管理方案定位準確與否，以及考核工具設(shè)計得科學(xué)與否，往往決定了企業(yè)員工績效考核的成敗�！皟尚苜惷邸钡墓适抡谜f明了這一點。黑熊和棕熊都喜歡蜂蜜，它們各有一個蜂箱，養(yǎng)了同樣多的蜜蜂，所以打算比一比誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。在黑熊眼里，產(chǎn)蜜量來自于蜜蜂對花的訪問量，于是它花重金引進了一套考核蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。它認為這樣就可以準確測量出蜜蜂的工作量。每個季度，黑熊會公布每只蜜蜂的工作量，并獎勵訪問量最高的蜜蜂。至于它與棕熊比賽的事，它不希望蜜蜂們知道，它希望蜜蜂只關(guān)注自身對花的訪問量。
而棕熊則不然，它只考核蜜蜂每天采回來多少花蜜，它認為蜂蜜的產(chǎn)量與花蜜的采集量是直接相關(guān)的，同時它與黑熊比賽的事，它也盡量讓每只蜜蜂都知道。當(dāng)然，對于花蜜和蜂蜜產(chǎn)量的考核要比對于蜜蜂訪問花朵次數(shù)的考核要容易得多，所以棕熊購買的績效管理系統(tǒng)也比黑熊引進的那一套系統(tǒng)要便宜許多。同時，棕熊還設(shè)立了一套激勵制度，不但重獎當(dāng)月采蜜最多的蜜蜂，而且一旦整體產(chǎn)量超過上月，所有蜜蜂都會得到不同程度的獎勵。一年后，黑熊收獲的蜂蜜不及棕熊的一半。
黑熊在管理上的失誤在于，首先它在員工績效考核上定位失焦。它所評估的績效并不與最終的績效直接相關(guān)。也就是說，黑熊在蜂蜜工作性質(zhì)的認識上是膚淺的。這樣做的結(jié)果只能是鼓勵蜜蜂盡量提高對花的訪問量，而不是采更多的花蜜，因為采的花蜜越多，會增加蜜蜂的負重，他們因此飛得越慢，從而減少了對花的訪問量。有的企業(yè)在考核營銷人員時，不但上班要打卡，還過度強調(diào)對客戶的拜訪頻率，并要求一一記錄，結(jié)果帶來了管理上的失敗。在這種情況下，科學(xué)管理的應(yīng)用邊界就顯露出來。此時，最佳的考核辦法就是只考核員工的工作結(jié)果而不是過程。
另外，和棕熊相比，黑熊對蜂蜜的獎勵范圍過小，而且它只獎勵蜜蜂對花的訪問量。這樣，蜜蜂間的競爭壓力過大，同時它們之間的競爭只是關(guān)于信息的競爭。所以一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如某個地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。而棕熊不限于獎勵一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負責(zé)貯存采集回來的花蜜，并將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危相互拆臺的地步。激勵員工之間競爭固然必要，但相比之下，激發(fā)起所有員工向上的團隊精神尤為重要�？梢哉f，合理地設(shè)計考核工具之外，有效地使用激勵也是企業(yè)績效考核成功的關(guān)鍵。