發(fā)布時(shí)間：2012-01-12 15:49:03
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成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對(duì)方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。
交流溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)：交流、勸說、教授以及談判等。您要在這些活動(dòng)中游刃有余，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧。
我們?cè)?jīng)抱怨所有無用的背靠背會(huì)議以及被要求重復(fù)數(shù)百封毫無必要的電子郵件。誰知道這會(huì)變得如此糟糕。我們過去常常說，沒有過度交流這回事�，F(xiàn)在，我們要做些什么以避免這種情況了。
溝通失去了控制，它把工作中的所有樂趣—還有生產(chǎn)力—都帶走了。
不要誤會(huì)我的意思，溝通對(duì)商業(yè)成功和組織效率像過去一樣那么重要。只是過猶不及。無論出于何種原因，通過限制信息流保護(hù)行業(yè)的老問題變身為讓所有人參與一切事情的過度協(xié)作的新問題。
如果你問我，溝通鐘擺遠(yuǎn)遠(yuǎn)地?cái)[向了相反的方向，盡管我真的不知道這是為什么：
這只是無數(shù)次重復(fù)的時(shí)尚，對(duì)溝通、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神的過分強(qiáng)調(diào)，因?yàn)檫@是我們現(xiàn)在應(yīng)該這樣做事的方式？這是對(duì)勞動(dòng)力虛擬化的過度反應(yīng)，控制和協(xié)調(diào)所有這些遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)程工作者和彈性時(shí)間工作者的一次嘗試？難道僅僅是因?yàn)槲覀兌加兄悄苁謾C(jī)，有不計(jì)其數(shù)的方式去發(fā)消息和聊天、社交媒體、虛擬會(huì)議和協(xié)作工具？
不管什么原因，過度交流已經(jīng)達(dá)到了流行病的程度，當(dāng)我們已經(jīng)不堪重負(fù)和資源不足的團(tuán)隊(duì)和勞動(dòng)力管理無法承受得起時(shí)，這正在扼殺這個(gè)經(jīng)濟(jì)沖突和全球競爭的時(shí)代寶貴的生產(chǎn)力和效能。
以下是避免過度交流的十種方法：
1、每次開會(huì)—實(shí)地的或虛擬的—必須有一個(gè)目標(biāo)，一項(xiàng)議程，開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；每次參加會(huì)議的人都必須有來開會(huì)的明確和確定的目的。
2、不要向進(jìn)程和團(tuán)體中無限制的增加人。向每個(gè)進(jìn)程、團(tuán)體、交流、團(tuán)隊(duì)等增加一個(gè)人，就增加了復(fù)雜性并降低了生產(chǎn)力，因?yàn)檫@個(gè)人會(huì)說話辦事，然后其他人往往要回應(yīng)他，如此等等。養(yǎng)的貓?jiān)缴�，你總是越輕松。
3、質(zhì)疑對(duì)預(yù)定義電子郵件分發(fā)列表的廣泛使用，重新考慮你抄送電子郵件的每一個(gè)人，而且最重要的是，不要不加思索地點(diǎn)擊“全部回復(fù)”。
4、重新考慮為準(zhǔn)備其他內(nèi)部會(huì)議而開的內(nèi)部會(huì)議，一層又一層的工作總結(jié)會(huì)，“全員參加”的會(huì)議的智慧，以及涉及危機(jī)中整個(gè)該死的世界的驚慌和下意識(shí)的反應(yīng)。
5、對(duì)員工的責(zé)任心，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以及主動(dòng)解決自身問題進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
6、如果有人仍然在努力使矩陣管理行之有效，阻止他。要執(zhí)行這一卓越的組織概念，幾乎不可能不造成巨大的混亂，并最終帶來比它能解決的更多的問題。
7、警惕那種無關(guān)緊要的管理潮流，要是按照那些方法，結(jié)果只能是帶來不計(jì)其數(shù)的不確定性結(jié)果的會(huì)議。記得OD發(fā)展組織嗎？
8、質(zhì)疑普遍存在的“我想?yún)⑴c進(jìn)來”和“讓我留下來吧”的微觀管理/控制心態(tài)。
9、不要為了使用協(xié)作和交流工具而使用它們。如果凈投資回報(bào)率不明確，不要去做。
10、比以往任何時(shí)候都更加牢記，時(shí)間是每個(gè)人最寶貴的資產(chǎn)。
你看，我沒有建議我們回到控制信息流的孤島式守舊派的時(shí)候。只是我們?cè)诹硪粭l道路上走得太遠(yuǎn)，需要省略一些不必要的溝通和協(xié)作事務(wù)，為真的會(huì)做工作的人建立一點(diǎn)平衡或至少留下點(diǎn)兒時(shí)間。
來源: 世界經(jīng)理人