發(fā)布時(shí)間：2011-12-30 16:26:04
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深究其原因，幾乎都是管理人員在實(shí)際考評中或多或少出現(xiàn)的問題，尤其是在考評制度與規(guī)范化操作不完善的企業(yè)。因此，如何避免或是最大程度地克服這些傾向；可以說，是值得管理人員反思和實(shí)實(shí)在在去校對和關(guān)注的問題。
1.兩極化誤區(qū)：將被考核者優(yōu)缺點(diǎn)擴(kuò)大，一好百好或是一無是處。
2.趨中化誤區(qū)：考核結(jié)果集于中間部分，不敢按實(shí)際拉開差距。
3.倒推化誤區(qū)：為某人定一個(gè)考核分?jǐn)?shù)，然后倒推分布要素。
4.輪流化誤區(qū)：應(yīng)付制度或條件限制，輪流分配考核等級。
5.歸時(shí)化誤區(qū)：平時(shí)漫不經(jīng)心，到考核上報(bào)時(shí)忙于應(yīng)付草率了事。
6.隨意化誤區(qū)：不按員工考核規(guī)范要求進(jìn)行，依照印象進(jìn)行考核。
7.人情化誤區(qū)：把個(gè)人關(guān)系或好處等作為依據(jù)進(jìn)行考核。
8.專長化誤區(qū)：以自己熟悉的方面進(jìn)行，考核其他的寬或緊。
要有效降低或減少考評的八個(gè)誤區(qū)，應(yīng)從本質(zhì)→內(nèi)容→形式上加以明確化，本質(zhì)上就是清晰目的和意義；內(nèi)容上就是要以事實(shí)為基礎(chǔ)，形式上要是增強(qiáng)監(jiān)督和檢查機(jī)制。同時(shí)，建立員工的投訴和反饋渠道；從考核到被考評都可引入?yún)⑴c方式，即在各部門進(jìn)行的考核中出現(xiàn)未能達(dá)成共識(shí)并超過若干次的投訴時(shí)，由人力資源部門專責(zé)人員介入，作出調(diào)查、了解和報(bào)告。為的是獲得實(shí)事求是的考核結(jié)果。
比如，以員工行為為對象進(jìn)行考評的，一般遵循規(guī)范行為進(jìn)行描述，以提高考評的正確性，但在衡量的尺度上，就應(yīng)有客觀和量化標(biāo)準(zhǔn)或是考評級內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)有復(fù)評的程序進(jìn)行審校；把考評作為提升企業(yè)管理水平和增強(qiáng)員工責(zé)任與體現(xiàn)獎(jiǎng)勤懲懶。
專家的顧問心得和分享是：如何避免考評中的八個(gè)誤區(qū)，制度和程序必須先行，它是管理的前提和規(guī)范基礎(chǔ)，在考評實(shí)際運(yùn)用上，應(yīng)以培訓(xùn)和結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行檢查。操作方面要注重以下三點(diǎn)：
第一點(diǎn)，以被考核人具體工作和崗位描述為基礎(chǔ)，著重是主要職責(zé)和任務(wù)方面；應(yīng)有明確、客觀、統(tǒng)一規(guī)范的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
第二點(diǎn)，強(qiáng)化反饋制度，允許被考核人提請申訴的權(quán)利；對其應(yīng)有連接性信息與效量評價(jià)記錄，這方面需要上級的重視和不流于形式，定期關(guān)注溝通渠道的信息等。
第三點(diǎn)，建立考評面談及完善參與機(jī)制（未達(dá)成共識(shí)時(shí)引入主持部門參與）下，重視當(dāng)前的評價(jià)和著力于未來工作目標(biāo)。
來源：總裁網(wǎng)