發(fā)布時間：2011-12-01 17:31:55
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“擦窗框時得用去污粉，不能用鋼絲球，這樣可能會慢一點兒，但不會劃壞客戶的窗框�！弊蛉罩形纾T春彥來到長春市園東路一小區(qū)居民家做家政保潔，因為服務(wù)態(tài)度好，干活細(xì)心，作為公司唯一的男家政服務(wù)員，客戶常常點名要他做保潔。
據(jù)了解，目前長春市場對男家政員的需求量在增大，可是愿意做家政的男性卻很少，男家政已成了市場稀缺資源。
從被質(zhì)疑到建立口碑
馮春彥今年32歲，敦化人，做家政12年了。一年前從老家來到長春一家家政公司，“主要就是幫著客戶打掃家庭衛(wèi)生，擦家具、擦窗戶、地板打蠟……”起初很多人不理解，覺得男人干保姆活丟人，“可是憑著雙手賺錢，男人也一樣能干家政�！瘪T春彥說。
剛到長春時，公司推薦他為客戶服務(wù)時，客戶一見是“男保姆”，常常很詫異，“男保姆？能收拾干凈嗎？”每次聽到這樣的話，小馮便耐心解釋，“您可以看著我干活，擦不干凈不收錢�！彼┥瞎ぱb，拿出干、濕抹布，先用濕抹布擦拭家具、窗戶，再用干抹布擦干水跡，每清理一處，他會順手把垃圾扔到袋子里，遇到難清理的水泥漬，他不會像其他人那樣用鋼絲球，而是用去污粉，一點點清理。
就這樣，小馮建立了自己的口碑，如今他的客戶多為回頭客，公司也會擇時向新客戶推薦。
月工資接近女家政兩倍
約訪小馮，記者提前一周著手準(zhǔn)備，直到昨日中午，小馮仍在為客戶服務(wù)�！艾F(xiàn)在找我干活的人多了，收入也多�！毙●T說。
該公司家政部經(jīng)理周寰彤說，對于新客戶，公司通常會派女家政服務(wù)員和小馮一起去，而與女家政服務(wù)員相比，小馮在業(yè)務(wù)上具有明顯優(yōu)勢�！芭艺芨傻幕顑�，小馮都能干，女家政干不了的活兒，小馮也能干�！�
“男保姆”的優(yōu)勢也體現(xiàn)在收入上，“夏天活兒多的時候，一個月能賺五六千，現(xiàn)在活兒少了，一個月也有兩千多的收入�！毙●T說，“客戶信任咱，咱就得好好干，價值也就體現(xiàn)出來了，賺到錢了，再也沒人說三道四了�！�
周寰彤說，公司一共有20名以家庭保潔為主的家政服務(wù)員，小馮的收入差不多是女家政服務(wù)員的兩倍，“以公司的發(fā)展來看，男家政應(yīng)該在10名左右才能滿足市場需要，可現(xiàn)在卻招不到男家政服務(wù)員�！�
“男保姆”的優(yōu)勢和劣勢
與女性相比，“男保姆”有力氣、體力好，可以做一些登高、維修之類的活兒，“小馮干活兒心細(xì)，態(tài)度也好，擦家具、窗戶時能把客戶看不到的角落都擦干凈，遇到螺絲松動、換個燈泡啥的，他就能做，每次清理完后，都能幫著把電線歸攏到一起，家里很多不起眼的小活兒他順手都給解決了，這是一般女家政做不到的�！笨蛻舴杜恳患覍π●T的服務(wù)很滿意。
周寰彤認(rèn)為，市場上缺少“男保姆”，是因為傳統(tǒng)觀念上認(rèn)為男人不該做家政，很多人也不愿意接受“男保姆”，他們不如女性有信任度，會給人一些安全上的顧慮，再者一些男人的習(xí)慣諸如吸煙、干活粗心也使得客戶心存顧慮。
男性為“面子” 不愿做“保姆”
對于“男保姆”，市民孫力的態(tài)度是：“一個大男人做保姆，讓人瞧不起�！焙芏嗳擞X得家政服務(wù)員是伺候人的活，得看客戶的臉色行事，這種傳統(tǒng)觀念讓很多男人對家政服務(wù)業(yè)望而卻步。
此外，市場上各種家政培訓(xùn)也大多針對女性，經(jīng)過專業(yè)操作技能培訓(xùn)的男家政服務(wù)員很少，在一些家政公司登記的男家政員少之又少。昨日下午，記者咨詢了5家家政公司，均沒有男家政服務(wù)員，而市場對男家政服務(wù)員的需求卻在加大。
周寰彤說，其實，即便是女家政服務(wù)員，如果有抽煙等不良習(xí)慣，也是做不了家政工作的。
現(xiàn)狀
數(shù)萬從業(yè)人員男性不到1%
長春市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長曹國明說，平常我們所謂的“保姆”其實是很細(xì)化的，其中包括月嫂、育嬰師、護嫂、宴嫂等。
長春市現(xiàn)有近千家從事家政服務(wù)的公司和個體工商戶，從業(yè)人員數(shù)萬人，男性中的八成在醫(yī)院從事病患護理，還有部分從事外墻保潔。嚴(yán)格意義上講，這些不算家政行列，在家庭保潔方面，男家政服務(wù)員人數(shù)不到從業(yè)人員的1%。
要解決男家政服務(wù)員稀缺的狀態(tài)，首先要轉(zhuǎn)變客戶和求職者觀念，讓更多的男性走進這一行，也需要家庭的支持和社會進步，同時需要男性放下“面子”，鼓起勇氣，用勞動實現(xiàn)自身價值，還能解決就業(yè)，改善生活。
按照《長春市家政企業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)》及《長春市服務(wù)業(yè)管理規(guī)定》，長春市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會將對家政企業(yè)及其員工進行評級，進一步規(guī)范長春市家政服務(wù)行業(yè)，在行業(yè)中進行評選先進單位、十佳服務(wù)員等，開展服務(wù)技能競賽等活動，對消費者起到利益保障。
在國家層面，人社部、發(fā)改委、民政部、財政部、商務(wù)部、全國總工會等組成了發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)部際聯(lián)席會議，爭取到2015年，建立完善發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策體系和監(jiān)管措施，形成多層次、多形式共同發(fā)展的家庭服務(wù)市場和經(jīng)營機構(gòu)。
來源：新文化報