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績(jī)效管理

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績(jī)效評(píng)估如何推動(dòng)員工發(fā)展?

發(fā)布時(shí)間:2011-08-25 16:37:21

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    績(jī)效評(píng)估的意義
    傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的意義,只是被動(dòng)的去評(píng)估員工過(guò)去的表現(xiàn),因此常常會(huì)導(dǎo)致成為秋后算賬的形式,讓績(jī)效評(píng)估失去了評(píng)估的意義。
    如何使員工在現(xiàn)任崗位上發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng),并對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展有正面的期望,是設(shè)計(jì)績(jī)效考核制度的最高指導(dǎo)原則,績(jī)效管理不但要讓員工與主管有更大的自我發(fā)展空間,同時(shí)涵蓋目標(biāo)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
    因此績(jī)效考核的目的為(1)確保各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成(2)隨時(shí)改進(jìn)管理方法及程序(3)作為人才未來(lái)潛力發(fā)展的基礎(chǔ)。
    績(jī)效評(píng)估與發(fā)展的規(guī)劃
    一、目標(biāo)制定
    如何制定個(gè)人目標(biāo)才能使考核有意義?首先確定組織的目標(biāo),將組織的目標(biāo)明確歸屬到各部門(mén),各部門(mén)目標(biāo)再明確的劃分到各崗位,如此設(shè)定個(gè)人的目標(biāo),即能確定組織目標(biāo)的達(dá)成。
    由于每位員工有不同的工作任務(wù),應(yīng)依據(jù)年度目標(biāo)列明每個(gè)崗位與本身職務(wù)切合的工作目標(biāo)。在工作目標(biāo)訂出后,主管應(yīng)與員工對(duì)制定的工作目標(biāo)做雙向的溝通,以確定未來(lái)一年的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。此外,主管與員工還需共同努力找出方法,以達(dá)到工作再簡(jiǎn)化的目的。并且在年度當(dāng)中,為了確保目標(biāo)的達(dá)成,必須依工作周期安排期中面談,確定是否與原先規(guī)劃的進(jìn)度有不符合的地方,并討論差異的原因,采取必要的措施。
    二、成果評(píng)估
    在各階段的面談中確定各階段所達(dá)成的工作表現(xiàn),到了期末作績(jī)效評(píng)估時(shí),首先透過(guò)員工自評(píng)及上兩級(jí)主管的績(jī)效評(píng)定后,以確定員工在年度期間內(nèi),實(shí)際完成的工作事項(xiàng)。再評(píng)估員工的意愿配合度與員工的工作技能,作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的參考依據(jù)。
    三、發(fā)展階段
    經(jīng)由目標(biāo)設(shè)定,依據(jù)為達(dá)成目標(biāo)所需的專(zhuān)長(zhǎng)能力,及員工職涯發(fā)展的目標(biāo),來(lái)評(píng)估目前員工所欠缺的技能,主管即可針對(duì)實(shí)際可行方式、考慮公司的資源多寡、公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等,訂定出一套最適當(dāng)、對(duì)員工最有助益的職涯發(fā)展,及教育訓(xùn)練計(jì)劃。惟有使員工能在組織內(nèi)獲得充分的學(xué)習(xí)與發(fā)展,組織才能有永續(xù)發(fā)展的遠(yuǎn)景。
    績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
    績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)考核過(guò)程中是重要一環(huán),卻常常被人忽略。工作職責(zé)明確了該做的事情,說(shuō)明其必須達(dá)到的程度。兩樣合起來(lái)才算是把對(duì)員工的要求解釋清楚。
    設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的目的有二,第一,引導(dǎo)員工的行為達(dá)成既定的工作標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際知名的專(zhuān)家、美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杰姆士·L·海耶士曾說(shuō)過(guò):"如果您切實(shí)地與您的下屬一齊建立起績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),并且說(shuō)明了您對(duì)他們的要求,那么即使您從不考核他們,也仍然是樁值得的事;因?yàn)榇蠖嗳硕紩?huì)想做好工作使上司能接受。"
    第二,奠定公平考核員工的基準(zhǔn)。除非建立清楚的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),考績(jī)常因感覺(jué)與主觀的看法而流于偏頗。不管考績(jī)作業(yè)所用的方式與表格設(shè)計(jì)有多好,要做好有效的考績(jī),最重要的就是明白闡釋主管的要求如何,而績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就是達(dá)到此目的的最佳途徑。
    有效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)乃是根據(jù)工作而來(lái),因此崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容就是績(jī)效考核的要項(xiàng),而考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是可以達(dá)成的、易于了解的、明確且能衡量的。
    部屬應(yīng)參與制訂他們自己的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),如此,標(biāo)準(zhǔn)才能訂得恰當(dāng);部屬也能受到鼓舞而努力去達(dá)成甚至去超越標(biāo)準(zhǔn)。如意見(jiàn)不能協(xié)調(diào)一致,主管應(yīng)做最后之決定。
    一件工作的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)該有幾個(gè),并無(wú)最少或最低之定數(shù)。多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)有助于主管的要求并有助于主管了解部屬的長(zhǎng)處及應(yīng)該加以輔導(dǎo)的地方。主管及部屬在決定標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)目時(shí)應(yīng)把握恰當(dāng)與實(shí)際兩個(gè)原則。
    結(jié) 語(yǔ)
    績(jī)效的結(jié)果是一種資產(chǎn),一種診斷企業(yè)組織的資產(chǎn)z這種資產(chǎn)必須長(zhǎng)年累月系統(tǒng)化的累積,才顯的出整體評(píng)估方式的價(jià)值。系統(tǒng)化必須兼顧在制度之中,這樣的績(jī)效評(píng)估才不至落為每年例行的無(wú)謂的功課。
   在發(fā)展績(jī)效評(píng)估與發(fā)展制度之前,先創(chuàng)造公司的"價(jià)值觀"。什么是公司的價(jià)值觀?就是組織內(nèi)成員一致認(rèn)可之待人接物的信念。認(rèn)清你的企業(yè)價(jià)值觀在哪里,這樣才能幫助你更快一步發(fā)展完整且健全的制度出來(lái)。所以建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)者責(zé)無(wú)旁貸的首要任務(wù)。
    以企業(yè)遠(yuǎn)景為藍(lán)圖,崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ),輔以目標(biāo)管理訂定績(jī)效考核辦法,才能有效激勵(lì)員工,建立活絡(luò)的組織文化。

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