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績(jī)效管理

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績(jī)效管理是所有人的事

發(fā)布時(shí)間:2011-07-14 15:55:06

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    C企業(yè)所有中高層干部都在三樓會(huì)議室開會(huì),會(huì)議主題是公司第三季度績(jī)效考核。公司實(shí)施考核已經(jīng)半年多了,按說大家都應(yīng)該習(xí)慣了,績(jī)效考核工作應(yīng)該步入正規(guī)。但是C企業(yè)的績(jī)效考核并未理順,第三季度考核時(shí)間都過去半個(gè)月了,還有一半的部門沒有打完分。

  老板針對(duì)這個(gè)文發(fā)飆了。會(huì)議剛開始,老板就把矛頭指向了人力資源部經(jīng)理趙經(jīng)理:“趙經(jīng)理,第三季度考核打分遲遲沒有結(jié)果,什么原因?請(qǐng)你說明一下!

  趙經(jīng)理說:“大家都知道,績(jī)效考核并不是我們一個(gè)部門的事情,主要責(zé)任人是各個(gè)部門的經(jīng)理,如果部門經(jīng)理不重視,我們光催不管用!

  “又推卸責(zé)任,每次談到這個(gè)問題,你都把責(zé)任推給別人,績(jī)效管理是你們部門的職責(zé),你們就是第一責(zé)任人,沒有按時(shí)完成,就是你們部門的責(zé)任。不要在這里和我講什么借口。我再次明確,以后這個(gè)工作沒有做好,我就拿你們部門問責(zé),三天內(nèi)全部完成,下去做吧,散會(huì)!

  趙經(jīng)理一頭霧水地回到辦公室。

  績(jī)效管理到底是誰的事?是人事部的責(zé)任嗎?績(jī)效管理做不好,只拿人事部問責(zé)就能解決問題嗎?顯然不能。

  要想搞清楚績(jī)效管理到底是誰的事,我們還是要回到前兩個(gè)問題,什么是績(jī)效?什么是績(jī)效管理?根據(jù)前述,我們知道,所謂績(jī)效,就是員工職責(zé)與組織目標(biāo)結(jié)合的部分,所謂績(jī)效管理,管理者和員工通過對(duì)話的形式把公司的戰(zhàn)略、組織、績(jī)效和人結(jié)合起來,系統(tǒng)化的互動(dòng)過程。

  明白了這兩個(gè)基本點(diǎn),我們?cè)賮碚効?jī)效到底是誰的事,就更加清楚了。

  筆者的觀點(diǎn),績(jī)效管理者是企業(yè)所有員工的事。

  首先,從老板來看,績(jī)效管理是落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo),引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營的工作,那么,績(jī)效管理首先是老板的事情,老板要參與戰(zhàn)略目標(biāo)的討論和確定,參與高層績(jī)效考核指標(biāo)的討論和確定,參與績(jī)效管理流程的討論和確定,參與高層績(jī)效考核和面談,參與績(jī)效管理體系的分析和改善。

  其次,從直線管理者來說,績(jī)效管理是幫助管理者分解公司目標(biāo),指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的工具,那么績(jī)效當(dāng)然是各級(jí)管理者的事。管理者要和員工一起討論公司目標(biāo),在思想上達(dá)成共識(shí),要和員工討論考核指標(biāo),為員工規(guī)劃未來的工作計(jì)劃。同時(shí),為了保障員工有意愿和能力達(dá)成考核指標(biāo),管理者要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo),考核結(jié)束后,還要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,這是各級(jí)管理者的責(zé)任,人力資源部無法代替。

  第三,從人力資源部來說,人力資源部是績(jī)效管理體系的建設(shè)者和維護(hù)者,人力資源部要對(duì)整體體系的執(zhí)行和持續(xù)更新負(fù)責(zé),要深入到直線部門,了解他們?cè)谕菩羞^程中遇到的困難,為他們提供工具和方法,當(dāng)體系推行過程,出現(xiàn)了障礙,需要支持的時(shí)候,人力資源部需要尋求老板的支持。

  第四,從員工角度講,員工是績(jī)效的主人,員工績(jī)效完成的好壞,對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)收益密切攸關(guān),因此,員工當(dāng)然要關(guān)心績(jī)效考核,一方面,努力學(xué)習(xí)公司績(jī)效管理的導(dǎo)向,一方面深刻理解考核指標(biāo)的內(nèi)涵,在考核指標(biāo)的導(dǎo)向下不斷調(diào)整自己的行為。

  那么,這些角色,哪些是主要角色,哪些是次要角色?筆者認(rèn)為,沒有主次之分,分工不同,關(guān)注點(diǎn)有差異,但是目標(biāo)一致,就是落實(shí)公司戰(zhàn)略,幫助員工成長(zhǎng),如果大家都這么理解績(jī)效管理的定位了,績(jī)效管理的成功就可以期待了。

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