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職位描述：
軟件售后 （新加坡當(dāng)?shù)氐娜艘泄ぷ骱炞C，不需要企業(yè)辦理，或者有永久居住證的）（新員工入職后一般要在上海培訓(xùn)2,3個(gè)月，培訓(xùn)期間工資照常發(fā)放） 崗位職責(zé)： 客戶反饋處理：負(fù)責(zé)記錄和分類客戶反饋的問題，跟蹤問題解決情況，并及時(shí)向客戶反饋。 技術(shù)支持與培訓(xùn)：提供遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蛘_使用和維護(hù)設(shè)備。 報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析：統(tǒng)計(jì)、整理售后問題報(bào)表，對(duì)問題進(jìn)行分類，并將解決方案模板化。 內(nèi)部支持與協(xié)作：提供內(nèi)部技術(shù)支持及客戶服務(wù)，協(xié)助運(yùn)維經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。 工作流程優(yōu)化：完善全方位工作流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。 缺陷復(fù)現(xiàn)測(cè)試：對(duì)用戶反饋的缺陷進(jìn)行復(fù)現(xiàn)測(cè)試，配合品質(zhì)處理全程研發(fā)，跟蹤處理品質(zhì)問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量。 任職要求： 學(xué)歷背景：計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀的學(xué)歷可以 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上同類工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。 技術(shù)能力：熟悉Linux、服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、SQL、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Git等基本代碼管理工具和安裝使用。熟練掌握J(rèn)ava、Python等編程語(yǔ)言，了解SVN、Git等代碼管理工具。 技能要求 熟練使用Office軟件。 base地：新加坡 優(yōu)先條件： 英語(yǔ)或中文可作為工作語(yǔ)言，可駐場(chǎng)服務(wù) 較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。 良好的耐心和主動(dòng)性。 具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。 具有較強(qiáng)的表達(dá)能力和業(yè)務(wù)溝通組織能力，能承受一定壓力 舉報(bào)